Описание магазина
Лавочка в стиле ДЗЕН
Простота, надёжность и качество.
Магазин начал работу в 2019 году и с тех пор неизменно радуем своих покупателей.
Рады старым друзьям, а также новым знакомствам.
ВНИМАНИЕ !!! ВАЖНО !!!
+++++++++++++++++++++++
По всем вопросам работы магазина (вопросы по заказам, трудоустройства, другим рабочим вопросам) ПИШИТЕ НА АККАУНТ Mickey1, это менеджер клиентской поддержки.
Писать на аккаунт владельца магазина бессмысленно, он бывает онлайн далеко не ежедневно и никакую почту кроме рабочей переписки с сотрудниками и админами площадки не читает и не открывает.
Простота, надёжность и качество.
Магазин начал работу в 2019 году и с тех пор неизменно радуем своих покупателей.
Рады старым друзьям, а также новым знакомствам.
ВНИМАНИЕ !!! ВАЖНО !!!
+++++++++++++++++++++++
По всем вопросам работы магазина (вопросы по заказам, трудоустройства, другим рабочим вопросам) ПИШИТЕ НА АККАУНТ Mickey1, это менеджер клиентской поддержки.
Писать на аккаунт владельца магазина бессмысленно, он бывает онлайн далеко не ежедневно и никакую почту кроме рабочей переписки с сотрудниками и админами площадки не читает и не открывает.
Правила магазина
- после совершения покупки у Вас есть 24 часа на съем клада
- в случае возникновения проблем по заказу - открывайте диспут и пишите туда, не забывайте прикрепить фотоподтверждение
- соблюдайте рамки приличия, брань и оскорбления не допускаются
- любые компенсации возможны только при достижении договорённости В ДИСПУТЕ, вне диспутов вопросы, касающиеся проблем с покупками не решаются, исключений в этом плане нет.
- в случае если автор клада даёт уточнения/рекомендации к повторному поиску, у покупателя есть 24 часа чтобы его повторить
- перезаклад перезаклада не предусмотрен
Если Вы не нашли клад:
- сделайте четкие фото, желательно в светлое время суток общего/ближнего ракурсов сопоставимые с фото в заказе
- чтобы доказать ошибку в координатах, или несоответствие места, нужно:
находясь на точке, в которую вас приводят координаты, указанные курьером, сделать фото в 6 сторон (вокруг себя) так, чтобы каждое следующее фото захватывало часть предыдущего;
фото должны быть сделаны через NoteCam(android)/Solocator(ios), или схожую по функционалу программу. У сторон диспута не должно остаться сомнений в том, что вся серия сделана из одной точки.
- в случае ненахода клада после повторного поиска, покупатель должен предоставить фотоотчет в диспут
Если Вы застали место взорванным:
- необходимо сделать фото места клада до начала поиска
- попробовать произвести поиск и сделать фото после Вашего поиска (взорванное место еще не означает что клада нет на месте)
Если у Вас претензия по недовесу:
- фото стафа в родной нетронутой упаковке (перед распаковкой) на весах
- стаф без упаковки на весах
- отдельно упаковка на весах.
- монетку на весах
Все проблемные ситуации рассматриваются индивидуально, возможные компромиссные решения:
- отложенный перезаклад
- полная/частичная замена (на снятие замены у покупателя есть 24 часа с момента выдачи)
- купон либо скидка на следующую покупку
Возможные причины отказа в рассмотрении претензии
- нецензурная брань и оскорбления
- отсутствие обратной связи более 24х часов
- отсутствие фотоподтверждения в течение 24х часов с момента открытия диспута
- передача информации по кладу 3м лицам
Техподдержка при стаибльной работе ресурса отвечает в течение максимум 3-4 часов в дневное время (по будням)
В выходные и праздничные дни время ожидания ответа может быть больше
- в случае возникновения проблем по заказу - открывайте диспут и пишите туда, не забывайте прикрепить фотоподтверждение
- соблюдайте рамки приличия, брань и оскорбления не допускаются
- любые компенсации возможны только при достижении договорённости В ДИСПУТЕ, вне диспутов вопросы, касающиеся проблем с покупками не решаются, исключений в этом плане нет.
- в случае если автор клада даёт уточнения/рекомендации к повторному поиску, у покупателя есть 24 часа чтобы его повторить
- перезаклад перезаклада не предусмотрен
Если Вы не нашли клад:
- сделайте четкие фото, желательно в светлое время суток общего/ближнего ракурсов сопоставимые с фото в заказе
- чтобы доказать ошибку в координатах, или несоответствие места, нужно:
находясь на точке, в которую вас приводят координаты, указанные курьером, сделать фото в 6 сторон (вокруг себя) так, чтобы каждое следующее фото захватывало часть предыдущего;
фото должны быть сделаны через NoteCam(android)/Solocator(ios), или схожую по функционалу программу. У сторон диспута не должно остаться сомнений в том, что вся серия сделана из одной точки.
- в случае ненахода клада после повторного поиска, покупатель должен предоставить фотоотчет в диспут
Если Вы застали место взорванным:
- необходимо сделать фото места клада до начала поиска
- попробовать произвести поиск и сделать фото после Вашего поиска (взорванное место еще не означает что клада нет на месте)
Если у Вас претензия по недовесу:
- фото стафа в родной нетронутой упаковке (перед распаковкой) на весах
- стаф без упаковки на весах
- отдельно упаковка на весах.
- монетку на весах
Все проблемные ситуации рассматриваются индивидуально, возможные компромиссные решения:
- отложенный перезаклад
- полная/частичная замена (на снятие замены у покупателя есть 24 часа с момента выдачи)
- купон либо скидка на следующую покупку
Возможные причины отказа в рассмотрении претензии
- нецензурная брань и оскорбления
- отсутствие обратной связи более 24х часов
- отсутствие фотоподтверждения в течение 24х часов с момента открытия диспута
- передача информации по кладу 3м лицам
Техподдержка при стаибльной работе ресурса отвечает в течение максимум 3-4 часов в дневное время (по будням)
В выходные и праздничные дни время ожидания ответа может быть больше
Регистрация 09.04.2022
mr Miyagi
CООБЩЕНИЕ
Владелец
PrivetMickey •